來過澳門多次
都沒有住過威尼斯人酒店
聽說它的房間特大
所以今次選擇住這間酒店
房間真是很大, 有獨立客廳
床很大, 十分舒服
床尾還有一張椅子
坐著穿鞋子很方便
客廳設備齊全, 除了有梳化
還有飯枱, 買宵夜回來都吃得舒舒服服
房內有兩部電視機, 客廳和睡房各一
睡房的電視枱十分古典
洗手間有兩個洗手盆
可以同時兩人潄洗
不過日用品則只是一般
沒有男仕的剃鬚用品
有浴缸和企缸設備
梳妝枱, 有吹風筒供吹頭髮
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在入住期間, 發生一宗不愉快事
入住前, 知道這間酒店有免費上網服務
其實我們出發前已買了一張3天的澳門上網咭
入到房間, Honey打電話到接待處
確實一下是不是有免費上網
職員說是有的
所以我們便用手機試試
看到一個叫Venetian Premium的上網登入
我們不虞有詐, 便跟它的指示登入了
用這個登入上網用了一個晚上
後來到第二晚, 在房間內用上網咭不太穩定
於是又再用酒店的上網服務
但這時卻發現上網是要收費的
$160/24小時, 於是打電話到接待處查詢一下
發現用Venetian Premium上網是要付費的
免費上網則要用Sands Resort的登入
當時真是很氣憤, 雖然我們有也責任沒有看清楚條款
但我覺得酒店也有誤導, 為甚麼不告訴客人要用Sands Resort進入才可以享用免費上網
這間酒店叫Hotel Venetian
直覺上當然會以為是用Venetian Premium的登入, 便可以免費上網
原來要用Sands Resort才可以免費上網
我們還有數天才退房, 不想影響我們的旅遊心情
沒有即時跟職員理論
到退房時, 我們跟接待員說出酒店有點誤導
我們才用了要付款的登入, 接待員堅持要收費
我問可否按使用時數收費, 但她說使用一分鐘也要當一天的收費
即是要收$160/24小時
我們說我們可以照付款, 但也要向酒店作出投訴
後來一個較高級的職員接見我們
聽了我們的解釋, 說會向酒店作出反映
可以免了我們今次的上網收費
雖然這幾天確實有點不開心, 但覺得酒店肯聽客人的解釋
不會因少失大, 否則或許我們都不想再來這間酒店住宿
酒店的服務也是不錯的 !
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